Top

Klachten

Klachtenprocedure

We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@PbWinkel.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.
Dus mocht je een klacht hebben over de service of over de producten van PbWinkel, neem dan zo snel mogelijk
contact met ons op. Binnen 24 uur zullen wij op je klacht reageren.

Bij PbWinkel staat service hoog in het vaandel en behandelt daarom iedere klacht met de grootste zorg.